Thường trực HĐND xã Hồng Minh tổ chức giám sát chuyên đề việc thực biện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/9/2025
Chiều 05/11, Thường trực HĐND xã Hồng Minh tổ chức giám sát chuyên đề việc thực biện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/9/2025. Đoàn giám sát có đồng chí Trần Minh Tuấn, Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch HĐND xã; đồng chí Phạm Văn Soi, Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ; đồng chí Lưu Quang Phóng, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND xã; lãnh đạo các phòng, ngành liên quan.
Qua công tác giám sát, đoàn công tác đánh giá cao những kết quả tích cực mà Trung tâm Hành chính công đạt được trong thời gian qua. Tính đến ngày 30/9, Trung tâm đã tiếp nhận 2.776 hồ sơ; trong đó có 2.700 hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 97,2%. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 55%, mức độ hài lòng của người dân đạt trên 99%. Đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm thể hiện thái độ phục vụ niềm nở, thân thiện, tác phong chuẩn mực, nhận được nhiều phản hồi tốt từ người dân, qua đó tạo dựng được niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân.
.jpg)
Đoàn giám sát làm việc cùng Cán bộ, công chức Trung tâm phục vụ Hành chính công
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, đoàn giám sát cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế cần sớm khắc phục như: cơ sở vật chất, trụ sở làm việc của Trung tâm chưa thật sự đáp ứng yêu cầu; hạ tầng máy móc, trang thiết bị và hệ thống đường truyền Internet còn hạn chế; vẫn còn hồ sơ trễ hạn trong lĩnh vực đất đai; một số lỗi kỹ thuật hệ thống ảnh hưởng đến tiến độ và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Tiếp thu các ý kiến góp ý và phản hồi của lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND xã Hồng Minh, kết luận buổi làm việc, đồng chí Trần Minh Tuấn – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã – đề nghị UBND xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công cùng các phòng, ban, đơn vị liên quan nghiêm túc rút kinh nghiệm, tăng cường phối hợp trong giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân; đồng thời tập trung khắc phục những tồn tại, hạn chế mà đoàn giám sát đã nêu. Đồng chí nhấn mạnh, cần tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, nâng cao hiệu quả hoạt động, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo và tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công nói riêng và của cả hệ thống chính trị xã Hồng Minh nói chung trong thực hiện chính quyền địa phương hai cấp hiện nay./.
